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  試乘民怨多 內灣線缺廁紙、缺導覽...缺品質

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  試乘民怨多 內灣線缺廁紙、缺導覽...缺品質

〔自由時報記者廖雪茹／竹縣報導〕讀者爆料，台鐵內灣支線復駛免費試乘，但許多遊客抱怨，公廁乏人清掃、沒衛生紙、時刻表更已被索取一空，無人導引；有志工打到台灣鐵路局，對方竟回應「這種小事不用打到鐵路局來」，簡直讓人氣炸了！

一站僅一員 台鐵正委外清潔

台鐵局運務處處長詹鴻漳說，內灣線復駛剛交接，運務處正辦理內灣線車站委外清潔作業，協助站房、廁所等環境維護，在此之前將請站員加強清潔頻率；至於無人的招呼站，將商請縣府號召社區或公司認養。

台鐵局為慶祝內灣線復駛，十一日起到廿五日免費試乘十五天；也就是說，新竹往返六家或是內灣，從任何一站上車、下車都免費；但如果不是搭直達列車者，前往內灣須在竹中站轉乘。由於很多乘客不清楚，車站告示不明顯，頻頻詢問、亂成一團。

讀者林先生抱怨，內灣線免費試乘卻缺乏品質，除了昨天誤點，整個軟體服務有待改進，如廁所沒人清掃、衛生紙用光了、沒有時刻表、看不到老蒸汽火車頭、找不到站務員詢問等。

竹東站副站長徐義忠說，內灣線除了竹東站含站長白天有二到三人，北新竹、世博、竹科、竹中、六家、竹東及內灣等七個站，都只有一名站務人員負責所有業務；人力不足，所以在假日及免費試乘期間忙不過來，只能請志工多幫忙。

班次上網查 蒸汽車頭不上路

竹東站表示，時刻表由商家無償提供一萬五千張，鐵路局並無印製，請民眾查看站內公告或事前上網查詢。至於復駛典禮上的DT668和CK124兩款蒸汽火車頭，因污染較高，僅復駛當天亮相，並沒有真的上路，請民眾見諒。